الأسئلة الأكثر شيوعًا

اعثر على أكثر الأسئلة شيوعًا هنا.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. عادةً ما يتم تأكيد الطلب وتسليمه في غضون 1 إلى 3 أيام إذا كان في نفس المدينة، وقد يستغرق من 3 إلى 7 أيام للمدن الأخرى.

هل توجد خدمة توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقتصر شركات الشحن التي نتعامل معها على التوصيل داخل البلد وفي بعض المدن المحددة فقط. يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر WhatsApp للحصول على تقدير تكاليف الشحن الدولي.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيعي؟

يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال كان المنتج به عيب تصنيعي، يمكنك التواصل معنا لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال.

هل توجد خصومات على الطلبات الكبيرة؟

نعم، يقدم المتجر خصومات تتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات عند الطلب بكميات كبيرة. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للحصول على مزيد من التفاصيل حول الخصومات المتاحة.

كيف يمكنني الدفع عند الاستلام؟

يمكنك اختيار الدفع عند الاستلام كخيار للدفع عند تقديم الطلب عبر الموقع. بمجرد وصول الطلب إلى العنوان المحدد، ستقوم بالدفع نقدًا مباشرةً إلى وكيل الشحن.

هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد تأكيد الطلب؟

نعم، يمكنك طلب تغيير عنوان التسليم قبل شحن الطلب. يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" بأسرع وقت ممكن لتعديل العنوان.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بعد تأكيد الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الطلب حتى وصوله.

ما هي تكلفة الشحن؟

تعتمد تكلفة الشحن على وزن المنتج وعنوان التسليم. ستظهر التكلفة بشكل واضح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

ماذا أفعل إذا لم يصل طلبي في الوقت المحدد؟

في حال تأخر استلام الطلب عن المدة المحددة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتتبع حالة الطلب ومعرفة السبب.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

حاليًا، يمكنك الدفع عند الاستلام، أو عن طريق التحويل البنكي، أو باستخدام PayPal.